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北京便利店进入服务竞技期成发达市场需时日

发布时间:2019-08-16 17:07:54

北京的便利店终于开始脱离小型超市的影子。打印复印机的引入,让北京的7-11终于看起来有点像中国台湾地区和日本的同行了。其实便利店之所以便利,并不仅仅是因为全天24小时营业,还在于小小的店铺承载了缴费、订票甚至是代收快递等便民功能。北京的便利店也开始逐渐尝试探索可行的便利服务。

7-11发力便利服务

在商品结构和供应链上的优势逐渐巩固后,北京的7-11便利店试图通过增加便利服务向台湾等发达地区看齐。近,7-11位于劲松桥东侧的门店里多了一台自助复印打印机,具有彩色和黑白复印打印功能,消费者可以在这台机器上复印身份证、文件,甚至能打印数码照片。机器上还附有使用方法的详细介绍。为了鼓励顾客使用,7-11还在宣传彩页上设置了免费体验券。

据店员介绍,首批引入复印机的门店有5家,分别为东直门店、劲松桥东侧店、苏州街长远天地店、中环世贸店和中关村大街西侧店。虽然因店铺面积和位置限制,打印机可能无法进入所有的门店,并且其打印机也不支持打印Word、Excel和PowerPoint文件,但这意味着7-11终于有了区别于其他便利店的特色服务,这无疑是一大突破。

事实上,日本和中国台湾7-11的门店中,复印机、扫描打印等服务早已是标配。这意味着7-11进入北京九年后,终于开始在服务上追赶发达地区的同行。

便利之路的探索

精细化的服务内容成为便利店区别于其他零售业态的显著特征。北京的便利店也开始尝试不同的增值便民服务,以增强消费者的忠诚度。

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