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京东腾讯联姻一周年结出的果实有多甜

发布时间:2020-02-27 09:57:16

京东腾讯联姻一周年,结出的“果实”有多甜?

摘要: 一个是中国B2C垂直电商激烈竞争的胜出者京东,另一个是中国的社交娱乐流量入口腾讯,这二者联姻一年以来,电商基因+社交基因如何发酵?

京东购物一周年庆生会(从左至右:腾讯公司副总裁林璟骅,京东集团副总裁、手Q业务部总经理侯艳平,京东商城CEO沈皓瑜)

一个是中国B2C垂直电商激烈竞争的胜出者京东,另一个是中国的社交娱乐流量入口腾讯,这二者联姻一年以来,电商基因+社交基因如何发酵?

5月27日,京东购物上线一周年,京东商城的CEO沈皓瑜表示:京东购物一年来发展非常快,已成为京东移动端的一支生力军。资料显示,在2014年第四季度,京东商城20%的新户来自和这两个移动端入口,而2015年季度,京东移动订单占比42%,同比增幅高达329%。

自2014年3月,京东宣布与腾讯达成战略合作后,加速其在移动端的布局。经过一年发展,京东移动端三驾马车的购物矩阵初步形成:阵营是京东APP,第二阵营是位于一级入口的京东购物,第三阵营是购物。三个矩阵各有所长:购物以APP为主,购物和购物则承担了三个功能:

:移动营销工具。

京东商城副总裁、京东手Q业务部总经理侯艳萍表示:是超级社交APP,用户在这里有很多需求,而购物也同样能带给用户社交乐趣,如果不用的社交属性就浪费了。一个例子是,前不久三星S6新品发布,在做过一次朋友圈推广,广告底下开通了售卖入口,也即是,能看到该广告的消费者通过点链接进入京东移动端购买S6。

还有一种玩法是在朋友圈分享礼包,它的实质是做红包裂变营销。京东的消费者购物完成后可以在朋友圈分享礼包,一个变两个,两个变四个侯艳萍透露,的礼包可以传70次,平均也在40次,这种借助做营销的方式,是移动互联的新玩法,实现消费者买东西去中心化。

据统计,一年来,京东购物先后推出56次社交营销活动,吸引超过3亿7500万人次参与和互动,平台上先后有142家品牌商参与京东的营销活动。

第二:引进和培育新户。

三驾马车的客户定位略有不同,用京东APP的人是比较认可和习惯京东购物才会去下载,也有一部分人的移动购买行为是不喜欢下载APP的,他们想上京东购物的另外入口便是和手Q。

目前,这三个平台的账号基本实现互通,假如在APP购物车中加入新货品,上了和手Q,也能看到购物车里有该货品,而且结合浏览习惯推送的数据都基本一致,这说明京东后台已经初步实现整合。一些新户在用了和手Q购物一段时间后,转到APP购物。侯艳平表示:用户习惯不同,不管他们是在、手Q大入口购买,还是引流成为京东APP用户,我们都很欢迎。

第三:渠道下沉。

目前,用户群体接近5.5亿人,联合利华的电商总监表示,这庞大的用户群里,哪怕有1%的消费者参与其中,也能让联合利华的品牌在550万人次中曝光。此外,手Q和的用户群交叉覆盖,这两个移动入口有许多三四线城市,甚至是五六线城市的人群,因此,为APP引新客的过程也是京东的渠道下沉的过程。

这也可以在这两个移动端的选品上可以看出不同,和手Q的选品比较简洁,货品不以丰富取胜,而以适合平台消费者特点的方式选择,上数码产品、化妆品比较多,手Q偏重鞋服以及其它生活用品。

来自易观国际的数据显示,京东购物中一二线城市的消费者占比56%,三线城市占比30%,四线城市占比11%,乡镇农村及海外占比3%,手Q助力京东渠道下沉的威力初步显示出来。

具有社交基因,到底适不适合购物,这是近探讨比较多的话题之一。一个表现是谁在朋友圈发购物广告将会受到争议,但是面对约5.5亿的人群,对品牌商又有巨大的吸引力,这也他们愿意去尝试的原因。但就目前而言,移动社交购物目前尚未有突破性的经验可借鉴,京东与腾讯达成战略合作一年以来,一直在进行这方面的探索。

一个例子是,在京东购物入口新开通了购物圈功能,据侯艳萍介绍,这个功能的灵感来自于某些炒股社交软件的炒股圈功能,消费者购买了商品,可以把自己对商品的感受分享在购物圈,点击购物圈的人,也是想从别人的经验和口碑中形成购买决策,这个功能类似于炒股圈里的分享。

另外,移动购物是大势所趋,京东虽然在B2C电商竞争中成为胜者,移动电商以一种全新的姿态出现,PC电商略显老态,顺势成为必然。从消费者的购物体验来说,未来,多屏意味着无缝和全渠道,电商平台应该提供跨平台的数据追踪、后台库存、货品整合,以提升购物体验。

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