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调查台湾逾7成民众满意当局服务

发布时间:2019-12-05 07:10:59

调查:台湾逾7成民众满意当局服务

台海10月15日讯 台“行政院研究发展考核委员会”15日发布“民众对‘政府’服务品质满意度”民意调查结果

,发现77

.6%受访者满意所接受的当局服务,78.7%受访者满意当局承办人员的服务态度。

据“中央社”报导,在曾接受过相关服务的受访者中,对当局各项服务满意度有4项取得90%以上肯定,分别为“户口誊本申请、户口及结婚登记或换发身份证(95.1%)”、“搭乘捷运(94.2%)”、“搭乘高铁(93.3%)”与“使用公立艺文机构(90

.1%)”

另外,“垃圾处理及资源回收服务(89.1%)”、“汽机车考照、行驾照换发服务(88.9%)”、“寻求消防服务(86.5%)”及“办理健保卡、重大伤病卡换发(85.7%)”等服务项目获得85%满意度肯定

“研考会”表示,77.5%受访者满意承办服务人员的专业知识,72.3%受访者认为在接受或申请当局单位服务过程中获公平对待,63.5%受访者满意当局单位的服务效力。

据悉

,这次调查是“研考会”委托台湾公信力民意调查股份有限公司于9月28日到30日晚上成功访问1087位成年人;在95%信心水准下,抽样误差在正负2.97个百分点内。调查是以台湾地区住宅为母体作尾数2码随机抽样,调查结果已对受访者性别、年龄、教育程度及地区进行样本代表性检定后加权处理。

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